1. 保険屋さんって、なぜあんなに緊張するのか？

こんにちは、Team PRO兵庫です。
火災保険の申請をするとき、「あ、保険会社から電話がきた！」ってドキッとしません？
まるで学校で突然指名されたときのあの感じ。
「え、わたし、何か悪いことした…？」みたいな（笑）

でも安心してください。
保険会社の担当さんも、あなたを“取り調べ”したいわけではなく、ただ“確認”したいだけなんです。
（……たまに、声が堅すぎて刑事ドラマみたいになる人もいますが）

2. よくある“すれ違い”シーン

保険屋さん：「被害の原因を教えてください」

申請者：「たぶん風です…でも、雨も降ってました…」
→ 結果：どっち！？（笑）

ここで焦って話すと、説明が混乱しがちです。
原因を整理するには、写真・調査報告・日時メモがあると安心。
Team PRO兵庫では、申請の前に「どんな聞かれ方をされるか」までシミュレーションします。

3. やり取りをスムーズにする3つのコツ

1️⃣ 感情より事実で話す
　→ 「屋根が割れてた」より「○月○日の強風で、屋根瓦が2枚ズレて雨漏りしました」と具体的に。

2️⃣ 専門用語はムリに使わない
　→ 「雨どいのエルボが…」とか言えなくてもOK。写真を見せれば伝わります。

3️⃣ メモを取りながら話す
　→ 保険会社の担当は複数の案件を同時に持っています。
　　あなたが話した内容をあとで再確認できるように記録しておくと安心です。

4. Team PRO兵庫の“保険屋あるある”

「“台風被害”って言ったら、“でも築年数古いですよね”と返された」
　→ 古い家でも、自然災害が原因なら保険対象です！

「“雨漏り”を報告したら、“修繕済みだとダメです”って言われた」
　→ 実は、修繕前でも後でも申請可能なケースがあります。

「“写真を送ってください”で、10枚も送ったら“もう少し明るい写真を…”」
　→ Team PRO兵庫の調査員は“映える角度”も心得てます（笑）

5. 保険金をしっかり受け取るために

保険屋さんとのやり取りで大切なのは「主張」ではなく「説明」。
“感情ではなく、根拠で話す” が鉄則です。
そのために、Team PRO兵庫が現場調査・報告書・見積書をしっかり整えます。
つまりあなたは、「落ち着いて話すだけ」でOK。

6. まとめ：「緊張より“準備”が勝つ！」

保険会社とのやり取りって、慣れない人には“電話試験”みたいなもの。
でも、ちゃんと準備していれば怖くありません。
「正しく伝える」「証拠をそろえる」「落ち着いて話す」——
この3つができれば、9割うまくいきます。

Team PRO兵庫では、そんな“電話恐怖症のあなた”のために、
事前練習からサポートまで一貫してお手伝いしています。